Как действовать при получении письма о наличии просроченного долга от коллекторского агентства и требовании погашения задолженности перед ПАО Сбербанк?

Если вы уверены, что не имеете никаких долгов перед ПАО Сбербанк, то вы можете проигнорировать данное письмо. Если вы получаете повторные уведомления, то следует обратиться к коллекторскому агентству с запросом о предоставлении подробной информации о задолженности. В случае, если появятся доказательства о том, что задолженность действительно существует, рекомендуется обратиться к юристу для консультации о возможных действиях. Важно помнить, что коллекторское агентство обязано предоставить доказательства о существовании задолженности, в противном случае они могут быть привлечены к ответственности за незаконные действия.

Для решения этого вопроса следует собрать следующие документы:

1. Копию письма, которое было получено.

2. Документы, подтверждающие, что автор вопроса не брал займа или кредита в ПАО Сбербанк или других банков, если такие имеются (например, выписки из банковских счетов, договора о финансовых услугах, платежные поручения и т.д.).

3. Если долг был просрочен по ошибке, то необходимо предоставить документы, подтверждающие погашение задолженности или другие доказательства ее отсутствия.

4. Если коллекторское агентство настаивает на уплате долга, несмотря на отсутствие доказательств его существования, то необходимо заполнить жалобу в соответствующие государственные органы (например, в Федеральную службу судебных приставов).

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 310 ГК РФ "Время предъявления требований к торговым организациям и к юридическим лицам по исполнительным документам"
• Статья 14 Закона "О коллекторской деятельности"
• Статья 152.1 УК РФ "Мошенничество"