Как банк блокирует карты: история без предупреждения, оставление без средств и роль службы безопасности

Согласно законодательству Российской Федерации, банк должен уведомлять своих клиентов об изменениях в условиях предоставления банковских услуг, включая блокировку банковской карты, заранее и в установленном порядке. Однако, условия предоставления банковских услуг и порядок информирования клиентов о блокировке карты могут быть определены договором между клиентом и банком. Поэтому, для ответа на данный вопрос, необходимо ознакомиться с условиями договора между клиентом и банком. Если в договоре предусмотрено оповещение клиента о блокировке карты, то служба безопасности банка должна была уведомить клиента заблаговременно. Если же в договоре не предусмотрено оповещение, то данная ситуация требует юридической оценки.

Для решения данного вопроса следует обратиться в отделение банка, где выдавалась карта. Будут необходимы следующие документы: паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, договор с банком, выписка по расчетному счету или карт-счету. Также необходимо иметь письменное обращение в банк с описанием ситуации и просьбой разобраться в блокировке карты.

Ответ на вопрос о том, должна ли служба безопасности банка сообщать клиенту о блокировке карты заблаговременно, будет зависеть от причин блокировки. Если это было сделано по причине подозрения в мошенничестве или другой преступной деятельности, то в соответствии с Законом РФ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" номер 115-ФЗ от 07.08.2001 года, служба безопасности вправе производить блокировку без предупреждения. Однако в других случаях, например, по просьбе клиента или из-за небольшого остатка на счете, служба безопасности должна уведомлять клиента заблаговременно.

Статья 874 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) - о невыполнении обязательств, порядок возмещения убытков;

Статья 862 ГК РФ - о возмещении убытков при нарушении права на неприкосновенность частной жизни и тайны переписки.

Также необходимо учитывать нормы закона "О банках и банковской деятельности".