Качественная скороварка с проблемой: сломанная ручка и вскрытая упаковка

В данном случае, для решения проблемы следует обратиться к продавцу и предъявить претензию. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые имели место на момент его передачи покупателю. Если покупатель предоставит убедительные доказательства в виде фотографий или видеозаписей, подтверждающих наличие недостатков, продавец обязан заменить товар или вернуть деньги покупателю. В данном случае, необходимо доказать, что недостаток был уже на момент покупки и не возник в результате неправильной эксплуатации или небрежного обращения с товаром.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и наличие гарантии; фотографии или видеозаписи, подтверждающие наличие недостатков товара; письменная претензия, направленная продавцу с описанием ситуации и требованием замены товара или возврата денег.

Статьи 20, 22, 23, 24 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".