Покупка iPhone: проверка серийного номера, разница в объеме памяти и истекающая гарантия - что делать?

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества (статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"). В данном случае, если приобретенный телефон оказался бывшим в употреблении и не соответствует заявленным параметрам, вы имеете право на замену товара на аналогичный, нахождение недостатка которого стало известно в течение гарантийного срока, или на возмещение убытков (статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Я рекомендую обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предъявить претензию по факту продажи бывшего в употреблении телефона, не соответствующего заявленным характеристикам, и потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества или возмещения убытков. Также, рекомендуется сохранить все документы и средства связи с продавцом для подтверждения факта покупки и претензий.

Добрый день! Согласно Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать замены недоброкачественного товара на аналогичный или на возврат уплаченной за товар суммы денег при обнаружении в товаре существенного недостатка. Существенным недостатком считается, в том числе, несоответствие товара условиям гарантии. Поэтому, Вам стоит обратиться в магазин, где приобрели телефон, требовать замены товара на недостаточный или возврата денежных средств, уплаченных за товар. Если продавец не согласится с вашим запросом, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предъявить им все имеющиеся доказательства своих претензий (чек, серийный номер, результаты проверки по официальной программе). Следует предоставить магазину возможность исправить ситуацию путем замены телефона или компенсации части стоимости. При этом, если магазин отказывается удовлетворить ваши претензии, то в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" вы можете обратиться в Роспотребнадзор для решения спора между потребителем и продавцом.

Для решения данного вопроса, обратитесь в магазин, где был приобретен телефон, с предъявлением чека и упаковки. Претензию стоит предъявить в письменной форме, с требованием вернуть деньги за товар в полном объеме или обменять телефон на новый, соответствующий заявленным характеристикам. В случае отказа магазина рекомендуется обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 10 Закона "О защите прав потребителей" - гарантийный срок на товары;
• Статья 433 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - требования потребителя к продавцу в случае продажи некачественного товара.

Статьи, которые могут быть применимы:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на предоставление полной и достоверной информации о товаре.
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает ответственность продавца за недостатки товара, выявленные после его передачи потребителю.
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила о продаже товаров имеющих недостатки.
• Статья 481 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в связи с продажей товара ненадлежащего качества.