Изучение качества кольца с изумрудом: гарантия на чеке и бирке, информация о камне и покупка со скидкой 50%

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан продавать товары, не нарушающие права и законные интересы потребителей, в том числе соответствующие требованиям, установленным законодательством РФ о качестве и безопасности товаров.

Если вы обнаружили брак в товаре в течение гарантийного срока, установленного магазином, то у вас есть право на замену товара аналогичной марки и модели или возврат денежных средств. В данном случае, у вас есть право на замену изделия.

Однако, для того чтобы продавец не отказал в замене или возврате, необходимо обратиться в магазин в течение гарантийного срока, указанного на чеке или бирке.

Я рекомендую вам обратиться в магазин, обозначив свои права и требуя замену товара или возмещение его стоимости. При этом необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки и гарантийный срок. Если продавец продолжает отказываться от замены товара, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса Вам нужно обратиться в магазин, где было куплено кольцо, и предъявить им кассовый чек, бирку с указанием гарантийного срока и само изделие с браком. Необходимо требовать замену изделия, так как оно было продано с браком, который Вы не смогли увидеть при покупке ввиду определенных обстоятельств. В соответствии с Гражданским кодексом РФ вы имеете право на замену купленного товара, в случае, если обнаруживается брак. Следовательно, стоит пообщаться с менеджером магазина и объяснить ситуацию, а также предъявить им все необходимые документы и фотографии с браком товара.

статья 454 ГК РФ "Недостатки товара", статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей", статья 497 ГК РФ "Гарантии при продаже товаров".