Изучаем гарантийные условия: Повреждение корпуса сони плейстейшн - аннулирует гарантию?

Я уронил свою приставку сони плейстейшн и крышка корпуса треснула. На следующий день она перестала работать и когда я обратился в сервис сони, мне сказали, что гарантия больше не действительна из-за механических повреждений. Я хотел бы узнать, действительно ли любой внешний дефект, вызванный механическим повреждением, аннулирует гарантию?

| Тимофей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 14 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 'О защите прав потребителей', гарантийное обязательство не распространяется на товары, утратившие товарный вид из-за нарушения правил эксплуатации потребителем или по его вине, а также на товары с внешними дефектами, вызванными механическим повреждением. Если приставка была повреждена в результате падения, то гарантия может быть аннулирована. Однако, необходимо учесть дополнительные условия гарантийного обслуживания, указанные в договоре-публичной оферте при покупке приставки, возможно там прописаны исключения и особые условия по гарантии.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуется наличие договора-публичной оферты, оригинального документа о покупке приставки и акта приема-передачи товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы