Излечение глаукомы: реклама препарата в интернете и права потребителя

Если мама отказалась от заказа и заказ был отменен, то она должна сообщить об этом продавцу. Если продавец отправил посылку несмотря на отказ, то мама может вернуть ее обратно. Если оплата не была произведена, то также необходимо уведомить продавца об этом. Если продавец обращался к маме без ее согласия и отправил посылку, то это может быть нарушением законодательства о защите прав потребителя. В данном случае можно обратиться в Роспотребнадзор или в другие организации, занимающиеся защитой прав потребителей, для получения консультаций и помощи в защите своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию заказа на сайте, на котором был сделан заказ.

2. Копию разговора с врачом, который рекомендовал не использовать препарат.

3. Копию разговора с оператором сайта, который уточнял данные перед отправкой товара и отказ мамы от заказа.

4. Сообщение о том, что товар был отправлен.

Далее, в соответствии с пунктом 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от товара до его получения, даже если заказ был осуществлен через интернет. Таким образом, если мама не желает получить и оплачивать товар, она имеет право на отказ.

Но для того, чтобы убедиться, что товар не был использован и его качество не пострадало в процессе отправки, рекомендуется оформить отказ от товара на почте, возможно, с использованием уведомления о вручении. Также стоит обратиться в компанию, проводившую продажу, с просьбой об отмене заказа, чтобы избежать возможных проблем в будущем.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" Статья 14 Федерального закона "О рекламе" Статья 138 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре купли-продажи товаров.