Изготовление стола по индивидуальному проекту: проблемы с размером и эргономикой, требуется изменения по вине производителя

Согласно статье 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, если изделие некачественное или не соответствует условиям договора, то покупатель вправе требовать его замены или возмещения убытков. В данном случае, учитывая что размеры стола не были подписаны сторонами, но в электронной переписке есть несколько копий эскизов с размерами, по которым стол должен был быть изготовлен, клиент может представить эти копии как доказательства того, что изделие не соответствует условиям договора. В связи с этим, клиент вправе требовать от производителя замену стола на соответствующий размерам, указанным на эскизах, или возмещение убытков, которые он понес в связи с приобретением некачественного товара. В случае, если производитель не согласен на замену изделия или возмещение убытков, клиент может воспользоваться своим правом обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Договор на изготовление стола, в котором указываются основные условия сделки, включая стоимость, условия доставки и сроки выполнения работ.

2. Электронная переписка между заказчиком и изготовителем, в которой фиксируются все согласованные детали проекта, включая размеры стола.

3. Копия эскизов с размерами стола.

4. Доставочная накладная, подтверждающая факт доставки стола заказчику.

5. Претензия от заказчика, в которой должны быть указаны нарушения, совершенные изготовителем, и требования к их устранению.

6. Доказательства того, что изделие не соответствует заявленным характеристикам, в частности, фотографии и замеры.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, покупатель вправе возвратить товар ненадлежащего качества (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, заказчик вправе осуществить возврат товара, в том числе и требовать его замену или возврата уплаченной за товар стоимости, если товар не соответствует заявленным потребительским свойствам или не может быть использован по его прямому назначению (ст. 22 Закона "О защите прав потребителей").

Таким образом, если изготовитель не был в состоянии выполнить заказ в соответствии с условиями договора, то заказчик вправе потребовать возврата стоимости изделия или его замену на аналогичное, удовлетворяющее условиям договора. Однако, для конкретного разрешения вопроса рекомендуется обратиться к юридическим услугам специалиста.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы и/или доказательства:

1. Договор на изготовление стола, если такой был заключен между клиентом и компанией-изготовителем. Необходимо проверить, были ли в договоре указаны требования к размерам стола и какие сроки были оговорены для его изготовления.

2. Электронная переписка между клиентом и компанией-изготовителем, где могут быть указаны размеры стола и требования к его изготовлению.

3. Эскизы стола, которые предоставлялись клиенту и на которых могут быть указаны размеры стола.

4. Информация об отказе клиента от использования стола и причинах этого отказа.

5. Экспертное заключение об удобстве использования стола и соответствии его размеров эргономическим требованиям.

На основании предоставленных доказательств и норм действующего законодательства, можно будет определить возможность возврата товара, а также возможные требования к продавцу (компании-изготовителю) по компенсации убытков клиента.

Для решения данного вопроса необходимо рассмотреть содержание заключенного между сторонами договора на изготовление стола, изучить правила и условия предоставления гарантий на такой вид продукции, а также принять во внимание соответствующие нормы гражданского законодательства Российской Федерации.

В случае, если размеры стола не были утверждены в договоре, но были предоставлены в электронной переписке между сторонами, то данные эскизы могут быть использованы в качестве доказательства предполагаемых размеров изделия. В таком случае, если высота стола превышает допустимые нормы, клиент имеет право требовать замены или возврата стола и возврата уплаченной за него стоимости.

Также, если стол не соответствует заявленным характеристикам и не может быть использован по прямому назначению, то данный товар может быть признан некачественным, что также может стать основанием для возврата товара и возврата денежных средств.

В целом, для защиты прав покупателя в данной ситуации рекомендуется обратиться к производителю с письменным заявлением о возврате товара и возврата уплаченной за него стоимости или с требованием привести стол в соответствие с договором. Если производитель не соглашается с претензией покупателя, необходимо обратиться в судебные органы для защиты своих прав как покупателя.

ГК РФ статья 553, статья 554.

• Статья 497 ГК РФ "Договор на изготовление изделия по материалам заказчика"
• Статья 435 ГК РФ "Договор возмездного оказания услуг"
• Статья 469 ГК РФ "Риск случайной гибели или повреждения имущества"
• Статья 477 ГК РФ "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 474.