Изготовление корпусной мебели: договор, дизайн, задержки и конфликт с заказчиком. Какие права у вашей компании?

Как мне решить проблему с неудовлетворенным заказчиком, который требует компенсацию за потраченное время и бензин, не желая оплатить неустойку и услуги дизайнера, после того как заключил договор на изготовление корпусной мебели, работали две недели над кухней, получили дизайн проект и комплектацию, менеджер был на связи ежедневно, пересчитал материалы через 7 дней и заключил дополнительное соглашение, заказчик попросил подождать технолога, который не успевал, и несколько раз звонил менеджеру, выражая намерение расторгнуть договор?

| Никодим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации следует проанализировать заключенный договор на предмет возможности расторжения в одностороннем порядке со стороны заказчика и наличие условий о неустойке в случае такого расторжения. Если законодательством или договором предусмотрены условия об уплате неустойки при расторжении договора, заказчик обязан оплатить указанную сумму. Также следует проанализировать условия договора относительно оплаты услуг дизайнера и возможности оплаты оставшейся части стоимости заказа. Если условия договора не предусматривают возможности отказа от оплаты услуг дизайнера и оплаты оставшейся части стоимости заказа, заказчик обязан оплатить указанные суммы в полном объеме. Для защиты своих прав и интересов следует обратиться к юристу для консультации и составления требования о взыскании неустойки и оплате оставшейся части стоимости заказа, если это предусмотрено условиями договора или законодательством.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения этого вопроса необходимо подготовить следующие документы:

  1. Договор на изготовление корпусной мебели с сложными заказчиками.
  2. Дополнительное соглашение на изменение стоимости материалов.
  3. Дизайн-проект и комплектация кухонной мебели.
  4. Корреспонденцию с заказчиками по вопросу назначения технолога и изменения стоимости материалов.
  5. Заявление заказчиков о расторжении договора.

Для решения данной ситуации, необходимо провести анализ документов и действий сторон. Основываясь на условиях договора и законодательстве РФ, можно рекомендовать следующие действия:

  1. Сделать вывод о том, были ли выполнены условия договора на стороне исполнителя (компании, выполняющей заказ). Если условия были выполнены, то исполнитель имеет право на оплату за свою работу и может потребовать ее.
  2. Если заказчики ссылаются на изменение в договоре по стоимости материалов, необходимо проверить, было ли это изменение согласовано с заказчиком и было ли записано в соглашении. Если изменение было оговорено и согласовано, то они обязаны оплатить новую стоимость материалов.
  3. Оценить действия заказчика по поводу отказа от услуг и отказа от оплаты. Если был моральный ущерб, то необходимо доказать его, чтобы иметь право на компенсацию. Также можно предложить заказчику возврат части оплаты или доказать, что заказчику необходимо оплатить все основные и дополнительные услуги, выполненные по договору.
  4. При необходимости, провести переговоры с заказчиком и оставить возможность для восстановления отношений при заключении нового договора. Если переговоры не приводят к урегулированию, обратиться в суд для решения спора.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Гражданский кодекс РФ:

Статья 450. Порядок изменения договора

Статья 406. Право исполнителя отказаться от исполнения договора

Статья 395. Ответственность исполнителя за нарушение сроков

Статья 333. Недействительность сделки и ее последствия

Статья 779. Условие о неустойке

Статья 808. Обеспечение и осуществление права потребителя на обмен товара

Статья 395. Ответственность исполнителя за нарушение сроков

Статья 306. Договор возмездного оказания услуг

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:

Статья 14.17. Нарушение прав потребителей при оказании услуг

Статья 14.3. Нарушение порядка осуществления предпринимательской деятельности

(Примечание: Данный ответ не является консультацией юриста и не может использоваться в качестве юридической консультации или юридической помощи. Для получения консультации или помощи в юридических вопросах, обратитесь к профессиональному юристу.)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы