Избавьтесь от неудобств: эффективная связь с интернет-магазином и законный отказ от товара на почте

Если интернет-магазин не предоставляет контактную информацию, то попытайтесь найти ее на сайте Роспотребнадзора или других правоохранительных органов. Если вы не можете отказаться от товара, можно обратиться в суд, чтобы решить этот вопрос. Однако, прежде чем обращаться в суд, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в другие органы для разрешения спора мирным путем.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Документ, подтверждающий оплату товара (например, квитанция об оплате).

2. Документ, подтверждающий получение товара (например, почтовое уведомление о доставке или квитанция о получении товара).

3. Копии всех письменных обращений в интернет-магазин, в том числе через его сайт и электронную почту. Важно сохранить все копии переписки с продавцом.

4. Скриншоты или копии страниц сайта интернет-магазина, на которых содержится некорректная или ложная информация (например, некорректный адрес или отсутствие полной контактной информации).

5. Другие доказательства, которые могут подтвердить факт мошенничества со стороны интернет-магазина (например, отзывы других покупателей или информация о том, что такой интернет-магазин был зарегистрирован под фиктивными данными).

После сбора всех необходимых доказательств и документов Вам стоит обратиться к юристу или в правоохранительные органы для защиты своих прав и оформления отказа от товара в рамках законодательства Российской Федерации.

Статья 18 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".