iPhone с Авито оказался заблокированным: как решить проблему и вернуть деньги

Если купленный Вами айфон оказался заблокированным после полного сброса, то вы имеете право потребовать от продавца возврат денег за товар или его замену на аналогичный без дополнительных блокировок или проблем с функционированием. В таком случае вам необходимо подготовить претензионное письмо с указанием проблемы и требованиями к продавцу и отправить его ему. Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, то вы можете решить вопрос через суд.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к следующим документам:

1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем, который должен содержать информацию о товаре и его характеристиках.

2. Документы, подтверждающие оплату товара, например, квитанция об оплате.

3. Корреспонденцию (письма, сообщения) между продавцом и покупателем, в которых были оговорены условия сделки.

4. Свидетельские показания (если есть свидетели сделки) или экспертное заключение о состоянии устройства.

Если вы обнаружили, что купленный вами товар заблокирован, необходимо связаться с продавцом и сообщить ему об этом. Вы можете попытаться договориться с ним о возврате денег или замене товара на исправный экземпляр.

Если продавец отказывается вернуть вам деньги или заменить товар, вы можете обратиться за юридической помощью к адвокату или юристу. В этом случае необходимо собрать все документы, связанные с сделкой, и предоставить их специалисту, чтобы он мог оценить ваши шансы на успешную защиту своих прав в суде.

Статьи закона РФ, которые применимы для решения данного вопроса:

Статья 454 ГК РФ "Продавец при продаже вещи обязан передать покупателю вещь соответствующего качества в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором между продавцом и покупателем."

Статья 458 ГК РФ "При продаже вещи потребитель имеет право на замену ее на аналогичную в случае обнаружения в ней существенного недостатка."

Статья 477 ГК РФ "В случае обнаружения недостатков в товаре потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на соответствующий товар фирменного качества."

Статьи 10, 13 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулируют права и обязанности продавца и покупателя в случае продажи товара в дистанционном порядке.