Интернет-магазин сварочных аппаратов с доставкой. Гарантированное качество и страховка товара. Рассмотрение вопросов возмещения стоимости исключительно компетентными юристами.

Какие требования может предъявить клиент в иске по случаю поломки сварочного аппарата, доставленного транспортной компанией, если он получил его на терминале ТК и заплатил там же, а магазин согласен возместить стоимость аппарата, но отказывает в компенсации доставки, и могу ли я быть прав в законном аспекте, учитывая, что товары застрахованы и клиент не обнаружил поломки при получении? Кроме того, могу ли я быть виновен в поломке аппарата дома?

| Влад, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные покупателем в течение двух лет после передачи товара, если такие недостатки возникли не по вине покупателя.

В данном случае, покупатель получил товар на терминале ТК и оплатил его в момент получения. При получении товара на терминале ТК покупатель не имел возможности осмотреть товар на предмет наличия недостатков. Следовательно, он имел право на обмен или возврат товара, если было обнаружено наличие недостатков в течение двух лет с момента передачи товара.

Если покупатель подаст иск в суд, то он может требовать полного возмещения стоимости товара, включая доставку, так как доставка была осуществлена по договору между продавцом и транспортной компанией, и в общем договоре сторонами не было указано, что компенсация за доставку не предусмотрена при возникновении претензий к товару.

Продавец в свою очередь может предъявить свои аргументы в защиту своих прав и интересов, например, предоставить доказательства того, что товар был передан в целости и сохранности при передаче транспортной компании, обозначенной в договоре доставки товара. Однако, если покупатель докажет, что товар был поврежден при доставке, продавец может быть обязан возместить покупателю убытки и потери, связанные с повреждением товара.

Следовательно, требования покупателя в иске могут быть признаны законными, если будет доказано, что недостатки товара были обнаружены не по его вине и товар был поврежден при доставке.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

  1. Договор между интернет магазином и транспортными компаниями за услуги доставки и наложенный платеж.
  2. Документы, подтверждающие застрахование товаров в интернет-магазине.
  3. Претензия, направленная клиентом с описанием проблемы с аппаратом.
  4. Ответ интернет-магазина на претензию клиента.
  5. Корреспонденция между интернет-магазином и клиентом, включая сообщения об отказе от компенсации доставки и обещание возместить стоимость аппарата.

Если клиент подаст иск по месту своего жительства, то интернет магазин может получить требования о возмещении стоимости товара, доставки, а также компенсации морального вреда. Тем не менее, при условии наличия действительного застрахования товаров, магазин может обосновать свою позицию в суде. Если договор с транспортными компаниями содержит условия, предусматривающие ответственность перевозчика за какой-либо ущерб, то ответственность может быть возложена на транспортную компанию. В конечном итоге, правильное и юридическое поведение в данной ситуации может потребовать рассмотрения нюансов и подробностей конкретного случая в рамках судебного процесса.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 417 "Права потребителя при приобретении товаров ненадлежащего качества"; - Статья 450 "Определение досудебной процедуры по разрешению споров, связанных с обязательствами по договору купли-продажи товаров"; - Статья 458 "Требования к содержанию претензии"; - Статья 469 "Право продавца требовать возврата некачественного товара и возмещения понесенных расходов"; - Статья 470 "Возврат товара ненадлежащего качества"; - Статья 471 "Права потребителя при обнаружении в товаре существенного недостатка"; - Статья 505 "Возврат товара, оплаченного с использованием электронных средств платежа". Также могут быть применимы некоторые положения Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Однако для ответа на вопрос о возможных требованиях исковой заявки необходима более детальная информация о случившемся и требованиях претензии.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы