Интернет-магазин грозит судом и коллекторами из-за невыкупа товара покупателем

Здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, приобретая товар в интернет-магазине, покупатель имеет право отказаться от покупки до момента передачи товара. Если товар уже был передан, то он может быть возвращен в течение 14 дней, начиная с момента получения товара. Если вы отказались от покупки до момента передачи товара, интернет-магазин не имеет права требовать выкупа товара. Однако, если вы получили товар, то в соответствии с договором купли-продажи товара, вы обязаны оплатить его стоимость. При невыкупе товара интернет-магазин может требовать урегулирования задолженности. Передача дела коллекторам возможна только после решения суда, и при условии, что задолженность не была погашена в течение определенного срока.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара между покупателем и интернет-магазином, если он был заключен.

2. Уведомление от интернет-магазина о необходимости выкупа товара.

3. Доказательства того, что деньги были потрачены на лечение мужа.

4. Прочие документы, которые могут подтвердить обстоятельства и детали данной ситуации.

Согласно законодательству Российской Федерации, интернет-магазин обязан предоставлять покупателю возможность отказаться от товара в течение 14 дней после получения его. Однако, если в течение этого срока покупатель не забирает товар и не проявляет интереса к его получению, то интернет-магазин вправе требовать выкупа товара и может предъявить пени за хранение и передать дело коллекторам.

В данной ситуации, если покупатель не может выкупить товар по уважительной причине, то ему следует связаться с интернет-магазином и попытаться договориться о выплате через достаточно длительный период времени, либо о возврате денег за товар. Если интернет-магазин продолжает грозить судебными и коллекторскими мерами, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию для решения данного вопроса.

Статья 483 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность покупателя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по купле-продаже.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право продавца на взыскание неустойки.

Пункт 10 Правил продажи товаров дистанционным способом утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 - Правила продажи товаров дистанционным способом.