Информация о товаре: дефекты, изменение цены, проверка качества и контакты Роспотребнадзора
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3558778
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославВ данном случае возможно пожаловаться в Роспотребнадзор. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества, если это не связано с его неустранимыми недостатками. В данном случае, технический дефект является недостатком товара, а отсутствие товара нужного цвета для замены не является возможным исключением. Просим обратить внимание, что срок для предъявления требований к качеству товара составляет 2 года. В данной ситуации можно направить жалобу в Роспотребнадзор, предоставив необходимые документы.
Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1) Копия договора купли-продажи или кассового чека, подтверждающих факт приобретения товара; 2) Копия акта предварительной приемки товара или акта осмотра товара, подтверждающих наличие дефекта; 3) Копия документа, подтверждающего сдачу товара на проверку качества. При необходимости могут потребоваться другие документы в зависимости от конкретной ситуации.
Статьи 18, 20, 22, 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы