Информация о товаре: дефекты, изменение цены, проверка качества и контакты Роспотребнадзора

В данном случае возможно пожаловаться в Роспотребнадзор. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества, если это не связано с его неустранимыми недостатками. В данном случае, технический дефект является недостатком товара, а отсутствие товара нужного цвета для замены не является возможным исключением. Просим обратить внимание, что срок для предъявления требований к качеству товара составляет 2 года. В данной ситуации можно направить жалобу в Роспотребнадзор, предоставив необходимые документы.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1) Копия договора купли-продажи или кассового чека, подтверждающих факт приобретения товара; 2) Копия акта предварительной приемки товара или акта осмотра товара, подтверждающих наличие дефекта; 3) Копия документа, подтверждающего сдачу товара на проверку качества. При необходимости могут потребоваться другие документы в зависимости от конкретной ситуации.

Статьи 18, 20, 22, 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".