Как выстраивать претензии и действовать при поврежденном товаре: осмотр и акт приема-передачи

В данной ситуации рекомендуется поступить следующим образом: 1. Срочно написать претензию продавцу и требовать замены холодильника или устранения дефекта. 2. В претензии указать все обстоятельства случившегося, включая детальное описание вмятины и дату и время обнаружения. Укажите также, что холодильник был неисправен при моменте передачи. 3. Приложите к претензии копии всех документов, подтверждающих покупку (например, договор купли-продажи, акт приема-передачи, кассовый чек и другие). 4. Запишите время и дату отправки претензии. 5. Сохраните все копии письменных и электронных документов, связанных с данной ситуацией, включая записи о переписке с продавцом. 6. Если продавец не реагирует на претензию или отказывается выполнять ваши требования, обратитесь за юридической консультацией или подайте иск в суд на защиту своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Договор купли-продажи. 2. Акт приема-передачи. 3. Кассовый чек. 4. Корреспонденция с продавцом, включая письма, электронные сообщения и другие доказательства обращений. 5. Документы, подтверждающие экспертное заключение о дефекте холодильника (если необходимо).

Статьи закона, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». 2. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.