Hорячая линия туристической компании: проблемы с оплатой тура и нервозные клиенты

Добрый день! Вам необходимо обратиться по своему вопросу к юристу-специалисту по защите прав потребителей или в организацию, которая занимается защитой прав потребителей. В силу действующего законодательства Российской Федерации, потребитель вправе требовать от продавца качественного исполнения договора, а также соответствующей информации о товаре или услуге. Если у Вас есть неоплаченный долг, продавец может предъявить его Вам в установленном законом порядке, но это не должно влиять на исполнение Вашего договора. Если Вы не получили ваучеры на тур, который Вы купили, необходимо обратиться к продавцу с требованием предоставить их в установленный срок. Если продавец продолжает требовать деньги, несмотря на выполнение Вами всех условий договора, то Вы можете обратиться в судебные органы с требованием защиты Ваших прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в суд с иском о взыскании у компании-организатора тура недосчитанных денежных средств и нарушения договора о покупке туристической путевки. В качестве доказательства оплаты необходимо предоставить квитанцию об оплате и любые иные документы, подтверждающие факт оплаты. Кроме того, конечно, стоит попытаться решить данный вопрос в добровольном порядке в переговорном процессе с компанией-организатором тура с использованием предложенных ими методов подтверждения оплаты.

Гражданский кодекс РФ, статьи 432, 446 и 447. Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 20 и 29.