Холодильник 2017 года выпуска продан и бракован при распаковке, магазин откажется в гарантии

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение двух лет со дня передачи товара покупателю, если иное не установлено договором. Следовательно, если холодильник был продан в 2020 году, а дата выпуска от 2017 года, то покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара в течение двух лет с момента передачи товара. Если возникнут проблемы с гарантийным обслуживанием, покупатель имеет право предъявить требования к продавцу в соответствии со статьей 29 Закона РФ "О защите прав потребителей". Таким образом, магазин и сервис могут быть не правы в данной ситуации, если недостаток был выявлен в течение двух лет после передачи товара покупателю.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи между магазином и покупателем холодильника.
2. Гарантийный талон или другие документы, удостоверяющие гарантийные обязательства продавца.
3. Справка о дате выпуска товара, которая может быть запрошена у производителя или у продавца.
4. Проверка соответствия товара описанию и качеству, указанным в договоре и в гарантийных обязательствах продавца.
5. Дополнительные документы, подтверждающие поломку дверцы холодильника, например, акт осмотра товара, фотографии.

Если магазин и сервис отказываются исполнять гарантийные обязательства, необходимо также учитывать нормы законодательства Российской Федерации, которые регулируют отношения между продавцами и покупателями в таких случаях. Время, в течение которого покупатель может предъявить претензии к продавцу, может быть разным в зависимости от условий договора и характера товара. Есть ли у продавца возможность заменить или отремонтировать дверцу холодильника без нарушения гарантийных обязательств, необходимо уточнять на практике.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП), статья 20 ЗЗПП, статья 22 ЗЗПП.