Химчистка выбила из колеи: пятна остались, подушки испорчены, что делать и как защитить свои права

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на выполнение работы в соответствии с условиями договора и обязательных требований, установленных законодательством РФ. Если компания-химчистка не выполнила свои обязательства в установленные сроки и причинила ущерб вашему имуществу, вы вправе требовать возврата уплаченной за услуги химчистки суммы и возмещения причиненных убытков, включая стоимость поврежденной подушки. Рекомендуется обратиться к компании-химчистке с соответствующим требованием и договориться об урегулировании спора досудебно. Если компания-химчистка отказывается урегулировать спор, вы имеете право обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса, вам понадобится следующие документы:

1. Квитанция об оплате химчистки, где будет указана дата сдачи вещей, стоимость услуг, срок выполнения работ.

2. Договор на оказание услуг, если таковой был заключен между вами и химчисткой.

3. Претензионное письмо, в котором следует подробно указать описание ситуации, требования к химчистке и установить срок для устранения недостатков.

4. Доказательства, подтверждающие ненадлежащее выполнение услуг химчисткой, такие как фотографии до и после химчистки, свидетельские показания, заключение эксперта.

Имейте в виду, что если химчистка не согласится с вашими требованиями, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд. В данном случае, вы имеете право требовать компенсацию за ущерб в размере стоимости ремонта или замены подушек, а также возмещение расходов на химчистку.

По данному вопросу будут применяться следующие статьи закона:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 307-310, 406, 410, 421;
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 25, 27, 29;
• Кодекс РФ об административных правонарушениях, статьи 14.1, 14.2, 14.3.