Грубое обращение посетительницы в абонентском отделе ЖКХ: жалоба на сотрудника Сапогову и требование руководства провести беседу с персоналом

Дисциплинарное взыскание может быть применено к работнику, если установлены факты нарушения им трудовых обязанностей, правил внутреннего трудового распорядка или иных норм права. Если в данном случае не было доказательств нарушения трудовых обязанностей Сапоговой Н.М., то дисциплинарное взыскание в виде выговора было применено без обоснования и может быть признано незаконным. Требуется проведение внутреннего расследования, установление обстоятельств конфликта и наличие доказательств нарушения трудовых обязанностей работником. Если станет известно, что жалоба была ложной, выговор может быть отменен или изменен в более мягкую форму дисциплинарного взыскания.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Жалоба, указанная на сайте добродел, либо ее копия.

2. Копия документа о примененном дисциплинарном взыскании в виде выговора в отношении Сапоговой Н.М.

3. Копия документа, подтверждающего отсутствие конфликтов с посетителями в Лотошинском ЖКХ в день посещения Сапоговой Н.М.

4. Любые другие документы, которые могут помочь в рассмотрении данного случая.

Также необходимо провести внутреннее расследование данной ситуации и собрать объективные доказательства виновности или невиновности Сапоговой Н.М. в произошедшем инциденте. В случае отсутствия доказательств виновности Сапоговой Н.М., применение дисциплинарного взыскания в ее отношении может быть признано незаконным.

Конкретные статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от деталей и обстоятельств данного случая, а также от документов и положений, регулирующих деятельность ЖКХ и сотрудников. Однако, возможно, следующие статьи могут иметь отношение к данной ситуации и использоваться при ее разрешении:

• Трудовой кодекс РФ, статья 81 (Обязанности работника при выполнении работы).
• Трудовой кодекс РФ, статья 83 (Права работника при выполнении работы).
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 5.27 (Нарушение установленных правил обращения с животными или иными объектами, относящимися к живой природной среде).
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статья 4 (Права потребителя на информацию о товаре (работе), изготовителе (исполнителе), его свойствах, месте изготовления (исполнения), условиях использования, сроке годности и других товарных и потребительских свойствах).
• Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (права и обязанности органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги).