График отключения теплоносителя в летний период: правила и рекомендации по ремонту от теплоснабжающей организации

В данном случае, ориентироваться при общении с ГЖИ следует на Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, которые устанавливают обязанности организаций, обслуживающих жилищный фонд, по разработке, согласованию с теплоснабжающей организацией и утверждению графиков работ по профилактике и ремонту тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления с извещением жителей за два дня об остановке. Ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время, а рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения - 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления. В данном случае, учитывая наличие согласованного графика отключения и уведомления жителей о нем, нужно оценить соответствие его продолжительности нормам и правилам ремонта, а в случае несоответствия обратиться в органы местного самоуправления.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к следующим документам: 1. Санитарно-эпидемиологические правила и нормы СанПиН 2.1.2.729-99 "Гигиенические требования к условиям труда на производстве тепловой энергии"; 2. Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда (утв. постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170); 3. Договор на оказание услуг по теплоснабжению между жилищными организациями и теплоснабжающей организацией.

При общении с государственным жилищным инспектором (ГЖИ) стоит ориентироваться на правовые нормы и требования, установленные вышеуказанными документами, а также на полученные жильцами уведомления об отключении тепла и воды в указанные сроки. Дополнительно можно обратиться в орган местного самоуправления с жалобой на нарушение графика отключения и требовать восстановления услуг теплоснабжения и горячего водоснабжения в соответствии с вышеуказанными нормами.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 620 Гражданского кодекса Российской Федерации (обязанности поставщика):

• пункт 2 – поставщик обязан поставить товар в соответствии с условиями договора и требованиями законодательства РФ;

• пункт 3 – поставщик обязан сообщить покупателю о предстоящих отключениях их продолжительности в разумный срок.

Статья 556 Жилищного кодекса Российской Федерации (ответственность за содержание и ремонт общего имущества):

• пункт 3 – организации, обслуживающие жилищный фонд, обязаны разработать, согласовать с теплоснабжающей организацией и утвердить в органах местного самоуправления графики работ по профилактике и ремонту подведомственных им объектов;

• пункт 4 – ремонт подведомственных организациям объектов следует производить одновременно в летнее время.

Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" (права потребителя):

• пункт 2 – потребитель вправе получить информацию о товаре и услуге до покупки;

• пункт 4 – потребитель вправе на получение ремонта или замены товара ненадлежащего качества.

Статья 4 Закона "О теплоснабжении" (права потребителей тепловой энергии):

• пункт 1 – потребитель вправе получать тепловую энергию в соответствии с договором и нормативно-технической документацией;

• пункт 2 – потребитель вправе получить информацию о качестве и количестве предоставляемой услуги;

• пункт 3 – потребитель вправе получать компенсацию за неоказанные услуги или предоставленные с нарушением условий договора.