Гости жалуются на отель: оставленное заявление на возврат денег не получает ответа уже месяц

Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, если потребитель находится в ситуации, когда ему необходимо избежать убытков, он вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Также, согласно статье 492 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае задержки исполнения денежных обязательств должник обязан уплатить кредитору неустойку в размере, установленном договором или законом. Поэтому, если отель не ответит на заявление о возврате денег, вы можете подать в суд и потребовать не только возврата денежных средств за бронирование номера, но также и получения неустойки за задержку исполнения обязательств.

Для решения вопроса о возврате денег за бронирование номера в отеле потребуется следующая документация:

1. Договор или иной документ, который подтверждает факт бронирования номера и оплату за этот период.

2. Документы, подтверждающие факт платежа за остальные дни проживания.

3. Документы, подтверждающие факт подачи заявления на возврат денег.

4. Корреспонденцию с отелем, включая электронные сообщения или записи телефонных звонков, если они имеются.

5. Документы, подтверждающие неприемлемость условий на территории отеля.

Если все необходимые документы будут собраны, то будет возможно обращаться в суд для защиты своих прав и требования возврата уплаченных денежных средств.

ст. 307 и 395 Гражданского кодекса РФ.