Гостевой дом с возможностью возврата денег за бронь и отказом без причины

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, если договором бронирования не предусмотрено иное, бронь должна быть оплачена в полном объеме, а возврат денег производится только в случае невыполнения обязательств по бронированию со стороны гостиницы (гостевого дома). Однако, если Договором забронированного номера предусмотрена возможность безштрафного отмены бронирования в определенный срок до заселения, то гости имеют право на возврат денежных средств. Если же такое условие не предусмотрено, то гости могут потребовать возврата денег только на основании акта об отказе в предоставлении услуги, подтверждающего отсутствие возможности заселения по вине гостиницы.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор на бронирование номера с указанием условий отмены бронирования и возврата денежных средств. Если такой договор был заключен, то необходимо ознакомиться с его условиями.

2. Законодательство Российской Федерации в части прав потребителей и оказания гостиничных услуг. Если гостевой дом признается гостиницей, то необходимо ознакомиться со статьей 6 Закона "Об охране прав потребителей" и статьей 13 Федерального закона "О размещении граждан в гостиницах и иных средствах размещения".

3. Документальное подтверждение того, что гости отказались заселяться без определенной причины. Если гости сообщили о причинах отказа, то необходимо ознакомиться с ними и убедиться в их обоснованности.

4. Документы, подтверждающие факт бронирования номера, включая дату и время бронирования, сроки пребывания и стоимость услуг.

После получения указанных документов и ознакомления с ними, можно принять решение по вопросу возврата денежных средств за бронирование номера. Если условия отмены бронирования не были определены, то возврат денежных средств является спорным вопросом и может решаться в судебном порядке.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке заключения договоров об оказании услуг по предоставлению жилых помещений.

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации - об отказе от исполнения договора.

Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возврате денег за непредоставленную услугу.