Горячая и холодная вода: проблемы с завышенными показаниями счетчиков. Что делать, если Волгоэнергосбыт отказывает в проверке на гарантии?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать от продавца (в данном случае от компании "Волгоэнергосбыт") замены некачественного товара в случае, если это было обусловлено дефектом, выявленным в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока. Если подтвердится факт завышения показаний счетчиков горячей и холодной воды, компания "Волгоэнергосбыт" обязана будет заменить их на исправные и вернуть оплаченные вами средства. Однако, для подтверждения или опровержения факта завышения показаний счетчиков, необходимо провести специальную диагностику, результаты которой будут являться основанием для принятия дальнейших мер.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующий перечень документов:

1. Ваш договор с Волгоэнергосбытом на установку счетчиков горячей и холодной воды, а также на их обслуживание и ремонт.

2. Документы, подтверждающие факт завышения показаний счетчиков, например, копии расчетных листов на оплату коммунальных услуг.

3. Письменное заявление в адрес Волгоэнергосбыта с требованием о проведении поверки счетчиков и проверки их работоспособности.

4. Акт поверки, выданный соответствующей организацией, если такая проводилась.

5. Письменный ответ Волгоэнергосбыта на Ваше заявление о проверке счетчиков, содержащий их вывод о причинах ошибок показаний.

6. Копии актов претензии, составленных Вами в случае некачественного установления или ремонта счетчиков.

7. Письменное требование на возврат средств за оказанные вам услуги в связи с некачественной установкой или неправильным показанием счетчиков.

8. Корреспонденцию с Волгоэнергосбытом, содержащую претензии, жалобы и ответы на них, до момента разрешения вопроса.

9. Документы, подтверждающие оплату за услуги определенным образом, например, квитанции об оплате, расчетные листы и так далее.

10. Свидетельские показания либо иная доказательная база, подтверждающая факты некачественного работы счетчиков и обслуживающей компанией.

Эти документы могут потребоваться для составления искового заявления в суд, в случае если претензии не будут разрешены во внесудебном порядке.

Статья 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 568 Гражданского кодекса Российской Федерации о гарантийных обязательствах продавцов (исполнителей).

Статья 20.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях о нарушении прав потребителей коммунальными организациями.