Глазные капли Орлит: правда о многолетней разработке и отзывы, как сделать заказ и избежать мошенничества

Как мне вернуть заказанные глазные капли и оплатить только затраты за доставку, учитывая отрицательные отзывы о каплях, легенду о несуществующем центре на официальном сайте и звонки от службы компании о необходимости выкупа посылки, если заказ был сделан по интернету?

| Радислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1966 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, если вы сделали заказ товара по интернету, то у вас есть право отказаться от него в течение 7 дней со дня его получения. В течение этого срока вы можете вернуть товар продавцу, не объясняя причину отказа, и вам должны будут вернуть все затраченные вами на его покупку денежные средства. Если продавец настаивает на выкупе товара, то вы можете ссылаться на свои права потребителя и требовать от продавца возврата денежных средств. Что касается оплаты затрат за доставку, то данная ситуация зависит от условий, предусмотренных договором купли-продажи. Если в нем предусмотрена возможность возвращения товара с оплатой только затрат за доставку, то такой вариант возможен. В противном случае, вы можете ссылаться на свои права потребителя и требовать возврата всех затраченных вами денежных средств.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1966 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Заказ на лекарственное средство глазные капли, оформленный на сайте продавца; 2. Запись разговора с постоянной службой продавца, если такая имеется; 3. Оригинальная упаковка лекарственного средства, полученная от продавца; 4. В случае, если товар был отправлен по почте, трекинг-номер посылки.

Относительно возврата лекарственного средства, обращаю ваше внимание, что продавец не вправе требовать от покупателя выкупа посылки, если покупатель по каким-либо причинам не желает продолжать пользоваться данной продукцией. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право отказаться от товара любого качества в течение 7 дней с момента его получения (ст. 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей").

В данном случае, вы имеете право вернуть полученное лекарственное средство претензионным порядком, оплатив только затраты на его доставку. Однако, перед тем как вернуть товар продавцу, необходимо удостовериться, что лекарственное средство не нарушено свою потребительскую функцию и не было нарушено целостность упаковки.

Поэтому, настоятельно рекомендую вам обратиться к продавцу с требованием о возврате вашего заказа. Если продавец откажется принимать обратно посылку, рекомендуется обратиться за юридической помощью.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1966 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Законодательство Российской Федерации, применимое к данной ситуации:

  1. Статья 497 Гражданского Кодекса РФ - "Заключение публичного договора"

  2. Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 №30-ФЗ "О защите прав потребителей" - "Информирование потребителя о товаре (работе, услуге)"

  3. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 №30-ФЗ "О защите прав потребителей" - "Контроль качества товара (работы, услуги)"

  4. Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 №30-ФЗ "О защите прав потребителей" - "Отказ от исполнения договора"

  5. Статья 1089 Гражданского Кодекса РФ - "Порядок определения размера убытков"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы