Гибридные мини-деревья: лимон, апельсин, мандарин и киви в комплекте из 4 видов. Как получить заказ или вернуть деньги?

Покупатель может обратиться в интернет-магазин, в котором был сделан заказ, и предъявить претензии к их работе. В данной ситуации интернет-магазин не выполнил свою обязанность по доставке заказа, а также выпустил заказ наложенным платежом с неверным описанием вложения. Если продавец не готов разрешить возникающую проблему путем добровольного возмещения суммы денежных средств или отправки правильного заказа без дополнительных затрат, покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Сохраните все документы, связанные с данной покупкой, включая подтверждение заказа, электронную почту или чат-конверсацию с продавцом, квитанцию об отправке и наложенный платеж.

2. Напишите жалобу и обратитесь к продавцу, с которым вы заключили договор на осуществление покупки. Укажите в жалобе, что вы получили неправильный товар и просите его вернуть или обменять на заказанный. Приложите все вышеперечисленные документы в качестве доказательств.

3. Если продавец не отвечает на вашу жалобу в разумный срок, обратитесь в службу поддержки платежной системы, которую вы использовали для оплаты покупки. Также вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

4. Если все вышеперечисленные способы оказались неэффективными, вы можете подать иск в суд. В этом случае понадобится помощь юриста для составления искового заявления и представления в суде.

Надеюсь, эта информация будет полезной для вас в решении данной ситуации.

Статьи, которые могут применяться при решении данного вопроса: - Статья 434 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности продавца при продаже товара"; - Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Дистанционный способ продажи товара"; - Статьи 481-483 Гражданского кодекса РФ, касающиеся договора купли-продажи; - Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по возврату полученного имущества".