Где обратиться, если сроки изготовления заказанного ножа не соблюдаются: защита прав потребителей

Добрый вечер! Предоставление товара не в установленный договором срок является нарушением прав потребителя в соответствии со статьями 27 и 28 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Вы можете воспользоваться правом на отказ от исполнения договора и требовать возврат денег. Если мастерская откажется обратиться к мировому судье в месте ее нахождения или в месте вашего проживания для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся:

1. Договор на изготовление ножа, в котором указаны сроки выполнения заказа.
2. Вся переписка с мастерской, где можно подтвердить даты общения и договоренности о сроках выполения заказа.
3. Доказательства того, что вы оплатили свой заказ.
4. Реквизиты мастерской и ее фактический адрес (город, улица и т.д.), чтобы иметь возможность отправить претензию.

При наличии всех вышеуказанных документов, вы вправе предъявить мастерской требования о возврате оплаченной вами суммы за заказ или о выполнении заказа в кратчайшие сроки.

Если мастерская откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей по месту вашего проживания. Также вы можете подать иск в суд на возврат оплаченной суммы и возмещение понесенных вами убытков.

Статья 27 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора на оказание услуг или передачу имущества ненадлежащего качества;

Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возврата уплаченной за товар денежной суммы;

В случае отказа мастерской вернуть уплаченную денежную сумму, потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав (статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Также можно обратиться в Роспотребнадзор или органы власти надзора за предприятиями и организациями (например, прокуратура).