Гарантийный ремонт смартфона: действия потребителя и выгода для законопослушных

Здравствуйте! Если продавец не выполняет свои обязательства по гарантийному ремонту в установленные законом сроки, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. В данной ситуации вы можете потребовать замены неисправного смартфона на новый или требовать компенсации за причиненные вам потери, такие как временные неудобства и дополнительные затраты на связь.

Для решения данного вопроса вы можете обратиться к продавцу и попросить его дать письменное подтверждение даты передачи телефона на гарантийный ремонт. Если срок ремонта превышен, то вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием возврата денег за некачественный товар или замену на новый аналогичный. Вам не рекомендуется самостоятельно вмешиваться в работу сервисного центра или лишний раз пытаться забрать свой телефон, это может привести к увеличению сроков ремонта и проблемам с гарантией.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков или на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара в разумный срок.

Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае неисполнения продавцом своих обязательств.