Гарантийный ремонт газовой плиты: сроки и возможность получения временной замены

Согласно ст. 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не прошел гарантийный ремонт в течение установленного срока, потребитель имеет право в соответствии с законодательством потребовать замену товара на аналогичный или существенно эквивалентный товар или возврат уплаченной за товар денежной суммы. Однако, данное право не распространяется на предоставление б.у. плиты для временного пользования во время ремонта. Таким образом, потребитель в данный момент может либо дождаться завершения ремонта своей газовой плиты, либо обратиться за заменой товара на аналогичный или существенно эквивалентный товар.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей. Прежде всего, следует обратить внимание на договор купли-продажи или договор гарантийного обслуживания, который был заключен между продавцом и покупателем.

Если в договоре гарантийного обслуживания предусмотрено, что в случае ремонта оборудования на гарантийный период бывает необходимость в предоставлении заменяющего оборудования, то в таком случае необходимо обратиться к продавцу с запросом на предоставление плиты, которая будет использоваться на время ремонта.

Для подготовки такого запроса необходимо обратиться в сервисный центр или региональное представительство продавца и с учетом юридических проблем, встающих перед потребителью, связанных с отсутствием ремонтированного оборудования на длительный срок, необходимо потребовать предоставления заменяющего на время ремонта оборудования.

Для подтверждения своих требований необходимо предоставить паспорт или договор купли-продажи, который подтверждает приобретение данного оборудования. В случае отказа продавца в предоставлении заменяющей плиты на время ремонта, потребитель имеет право обратиться в суд или на защиту своих прав в Роспотребнадзор.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 473 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор займа". В соответствии с этой статьей заемщик вправе требовать от залогодателя предоставления залога для пользования в случаях, когда залогодатель не исполнил свою обязанность возвратить заложенное имущество.

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с этой статьей продавец (или изготовитель) должен в установленный договором срок устранить недостатки товара, либо заменить его аналогичным товаром.

• Пункт 1 статьи 25 Закона Российской Федерации от 21.11.2011 № 324-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации". Согласно этой статье право на охрану здоровья защищается законом, и каждый человек вправе получать медицинскую помощь в соответствии с установленными стандартами.

• Пункт 3 статьи 6 Федерального закона "О техническом регулировании". Этот пункт гласит, что в случае опасности для жизни, здоровья и имущества граждан, в том числе по истечении гарантийного срока, изготовитель или продавец должны предоставлять обеспечение безопасности продукции.

Таким образом, ответ на вопрос о праве на временное использование б.у. плиты во время ремонта зависит от условий договора между вами и продавцом (изготовителем), места и времени покупки, точных условий гарантийного ремонта и объективной оценки заявленных вами претензий. Если правила гарантии не предусматривают компенсацию покупателю заменного оборудования, нужно обратиться к продавцу (изготовителю), а при недееспособности продавца или несостоятельности - к суду.