Гарантийный ремонт аудиосистемы: клиент ждет ответа на превышение 45-дневного срока в крупном магазине электроники

Согласно законодательству Российской Федерации, вы можете потребовать замену аудиосистемы на аналогичную в пределах 14 дней со дня приобретения, если она не отвечает заявленным качествам, или потребовать ее бесплатного ремонта в течение гарантийного срока. Если срок ремонта превышен, то вы имеете право на замену аудиосистемы на аналогичную или возврат денег, уплаченных за нее. Рекомендуется обратиться в магазин, где была приобретена аудиосистема, предоставить им копии всех документов, связанных с ремонтом, и потребовать замену или возврат денег. Если магазин отказывается выполнить свои обязательства, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебную инстанцию.

Для решения вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Документ о покупке аудиосистемы в крупном сетевом магазине электроники.
2. Сверка даты выхода из строя аудиосистемы с гарантийным сроком на устройство.
3. Документ о приеме системы по гарантии с упоминанием срока ремонта не более 45 дней.
4. Документы, подтверждающие попытки связаться с магазином и условия гарантийного обслуживания (если таковые имеются).

С учетом, что истекают сроки гарантийного ремонта, вам следует обратиться к продавцу требованием о замене аудиосистемы на новую или возврату денежных средств. Если ваше обращение не получит ответа или ответ будет недостаточным, вы можете обратиться в суд с требованием о защите прав потребителя в соответствии с законодательством РФ.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 18 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на предоставление качественного товара;

статья 19 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на ознакомление с информацией о товаре (в случае некачественного товара);

статья 20 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на замену некачественного товара;

статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - о сроках гарантийного ремонта;

статья 30 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества.