Проблема с зарядкой аудиосистемы: опыт возврата в М.Видео без ответа на заявку

Если продавец не дал ответа на заявку обмена товара, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право обратиться с жалобой на продавца в уполномоченный орган по защите прав потребителей с требованием предоставить замену товара либо сделать возврат денежных средств, уплаченных за товар, если требования по замене товара не могут быть выполнены. Таким образом, потребитель имеет право на обмен товара в случае, если товар оказался некачественным или не соответствует описанию на момент покупки.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, который подтверждает факт покупки аудиосистемы в магазине "М. Видео".

2. Акт приемки-передачи товара, подписанный магазином и покупателем при сдаче аудиосистемы на замену.

3. Квитанция или иной документ, подтверждающий факт сдачи товара на замену.

4. Любые документы, полученные от магазина "М. Видео" в связи с заявлением о замене товара.

5. Возможно, пригодятся свидетельские показания или иные доказательства, подтверждающие поломку аудиосистемы и необходимость ее замены.

Однако, прежде чем требовать замену товара, необходимо выяснить причину отказа магазина. Возможно, заявка не была обработана по каким-то причинам. Если у магазина нет законных оснований для отказа в замене, то можно требовать обмен товара или возврат денег. Если же магазин предоставил законный отказ в замене, то необходимо обратиться за юридической помощью, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статья 490 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"; Статьи 18, 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".