Гарантийные вопросы при ремонте телевизора: законность платных услуг и вопросы от производителя

Согласно законодательству Российской Федерации, предоставление платной гарантии является добровольным для производителей и продавцов товаров. Навязывание платной гарантии может быть незаконным в случае, если оно происходит без согласия покупателя.

Если гарантийный случай наступил, то в соответствии с законодательством РФ, покупатель может обратиться за гарантийным ремонтом к производителю или официальному сервисному центру. Если гарантийный ремонт не возможен, в соответствии с законом "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать замену товара или возврат денежных средств.

Если телевизор был приобретен без платы за гарантию, то в случае поломки покупатель может претендовать на гарантийный ремонт в соответствии с гарантийными условиями, предоставляемыми производителем или продавцом товара. В случае отказа производителя или продавца в гарантийном ремонте, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях.

2. Федеральный закон "О защите прав потребителей".

3. Договор купли-продажи, который вы заключили при покупке телевизора.

4. Гарантийный талон, если он был выдан вам при покупке телевизора.

Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей", продавец должен обеспечить гарантийный ремонт товара или замену его на аналогичный товар в соответствии с порядком, установленным производителем товара. Навязывание платной гарантии может быть признано нарушением прав потребителя.

Если у вас возникли проблемы с телевизором, который вы приобрели без платы за гарантию, то вы можете обратиться в сервисный центр производителя или продавца и запросить ремонт телевизора по гарантии. Если устройство находится в период гарантии, то стоимость ремонта должна быть покрыта продавцом или производителем. Если гарантия отсутствует, то вы должны будете оплатить ремонт самостоятельно.

Если вам не удается решить проблему с продавцом или производителем, то вы можете обратиться за помощью в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека либо подать заявление в суд.

Статьи закона, применимые для решения вопроса: 1) Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»; 2) Статья 952 Гражданского кодекса Российской Федерации; 3) Статья 834 Гражданского кодекса Российской Федерации.