Гарантийное письмо на кухонный гарнитур: как защитить свои права как потребителя

Согласно законодательству Российской Федерации, при исполнении договора подрядчик должен выполнить работы в соответствии с условиями, указанными в договоре, и в надлежащем качестве.

Если заказчик обнаружил недостатки в работе, то он вправе потребовать их устранения. В данном случае, заказчик обратился за переделкой, и фирма пообещала выполнить работы.

Однако, если возникают сомнения по поводу надежности фирмы, заказчик может потребовать гарантийное письмо, которое будет подтверждать обязательства исполнить недостающую часть работ.

В случае нарушения фирмой условий договора, заказчик может обратиться в комитет прав потребителей или в суд, подтверждая свои требования договором и документами, подтверждающими предоплату и выполнение работ.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор на изготовление и монтаж кухонного гарнитура между Вами и фирмой, в котором должны быть четко определены условия оплаты и выполнения работ.

2. Письменное подтверждение от фирмы о том, что они согласны произвести ремонт кухонного гарнитура.

3. Копии всех переписок и записей, которые Вы вели с представителями фирмы по данному вопросу.

4. Доказательства нарушений по тех схеме, если такие имеются (фотографии, видеозаписи и т. п.).

5. Гарантийное письмо от фирмы, которое подтверждает условия договора и перечисляет обязательства фирмы по выполнению работ и возврату денежных средств.

В случае неисполнения условий договора вы можете обратиться в Комитет прав потребителей и обратиться в суд или третейскую комиссию для защиты своих прав. При обращении в органы защиты прав потребителей, Вам придется предоставить вышеперечисленные документы.

Гражданский кодекс РФ:

• Статья 450. Договор подряда на выполнение работ или оказание услуг
• Статья 475. Общие правила ответственности исполнителя за нарушение договора подряда на выполнение работ или оказание услуг
• Статья 478. Оплата работ или услуг по договору подряда
• Статья 484. Право заказчика на отказ от исполнения договора подряда до начала работы исполнителя или до окончания такой работы.