Гарантийное обслуживание и претензии по качеству товаров: как правильно поступить в случае выявления брака на основе контракта

Добрый день! Согласно гражданскому законодательству Российской Федерации, при обнаружении брака товара потребитель имеет право потребовать от продавца замены товара надлежащего качества либо уменьшения покупной цены, а также возмещения убытков, причиненных некачественным товаром. При этом постановление № 1042 "О единой форме учета расчетов по договорам" не предусматривает выставление штрафа по договору купли-продажи. Однако, в зависимости от условий договора, в том числе от положений о гарантийных обязательствах сторон, может быть предусмотрено возмещение пеней за нарушение сроков устранения брака и/или возмещение убытков, вызванных некачественным товаром. В связи с этим, рекомендуется обратиться к юристу для оценки условий договора и помощи в составлении претензии к Поставщику. По поводу размещения претензии в реестре контрактов необходимо обратиться к условиям данного контракта и законодательству Российской Федерации, регулирующему порядок размещения информации о договорах.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Контракт на поставку товаров.
2. Акты выполненных работ и оказанных услуг.
3. Документы, подтверждающие оплату товаров и услуг.
4. Акты экспертизы части товаров, в которых были выявлены браки.
5. Претензия Поставщику по поводу брака товаров.

Относительно выставления штрафов и пеней требуется дополнительная информация относительно условий контракта и его изменений. Для определения конкретного пункта постановления выставления штрафа опять же нужна дополнительная информация. Однако, в целом, в соответствии с главой 25 Гражданского кодекса Российской Федерации участники гражданско-правовых отношений вправе взыскивать неустойку в порядке и размерах, определенных договором.

Размещение претензии в реестре контрактов не является обязательным, но может быть рекомендовано для дополнительной защиты интересов стороны, в случае если контракт соответствующим образом регулирует этот вопрос.

Гражданский кодекс Российской Федерации, Статьи 475-481.

В соответствии со статьей 475 ГК РФ, в случае отказа потребителя от товара ненадлежащего качества, продавец должен вернуть ему уплаченную за товар денежную сумму или произвести обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества.

Согласно статье 476 ГК РФ, потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему в связи с поставкой товара ненадлежащего качества, если такие убытки не могут быть устранены заменой товара или предоставлением им услуги.

Статья 478 ГК РФ предусматривает возможность за требованием возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств, установленных договором, потребитель может обратиться в суд.

Также, статья 15.2 Федерального закона от 08.02.1998 г. № 14-ФЗ "О защите прав потребителей" предписывает о возможности претензионного порядка урегулирования споров между продавцом и покупателем.

Статьи 1042 и пункта 1042 закона на данном этапе не являются применимыми к данному случаю.

В качестве рекомендации, претензию необходимо выставить в письменной форме с уведомлением о доставке и с требованием замены некачественного товара или возврата денежных средств, уплаченных за товар, с возможным включением требования о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств. Претензия не обязательна для размещения в реестре контрактов, однако ее наличие может быть полезным для последующих действий при обосновании нарушения условий контракта.