Гарантия возврата авиабилета при болезни/смерти: правомерность взимания оплаты и законодательство | Неоднозначные условия и нарушение прав потребителей

Согласно законодательству Российской Федерации, авиаперевозчики при отказе пассажира от перевозки по причинам болезни или смерти должны произвести возврат стоимости билета без дополнительной оплаты за услуги. В связи с этим, брать оплату за услугу "Гарантия возврата в случае смерти/болезни" является неправомерным. Кроме того, вышеуказанный случай может также свидетельствовать о нарушении прав потребителя на информирование о предоставляемых услугах.

Для решения данного вопроса вам потребуется ознакомиться с условиями договора на оказание услуг по продаже авиабилетов и условиями предоставления дополнительных услуг, включая дополнительную услугу "гарантия возврата билета".

Согласно положениям Гражданского кодекса РФ и законодательства РФ о защите прав потребителей, продавцы товаров и услуг обязаны предоставлять потребителям информацию о своих товарах и услугах, включая условия их оказания, стоимость, сроки и порядок возможности отказаться от услуги.

Если вы считаете, что с вами была заключена недостоверная сделка, в результате которой вам был предоставлен ограниченный и/или неполный спектр услуг и была оказана услуга ненадлежащего качества, вы можете обратиться в Федеральную службу по защите прав потребителей, для защиты своих прав.

Также вы можете обратиться к суду для защиты своих прав потребителя и требовать возмещения убытков, причиненных вам в результате ненадлежащего оказания услуги. Однако, для успешного решения вопроса, рекомендуется обратиться за консультацией к опытному юристу, специализирующемуся в сфере защиты прав потребителей и правового регулирования воздушных перевозок.

Ниже приведены несколько статей, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на получение информации о товаре (услуге).

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на достоверную, полную и своевременную информацию об условиях приобретаемого им товара (услуги).

Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца (исполнителя) информировать потребителя обо всех условиях приобретаемого товара (услуги).

Статья 10 Федерального закона "О международных автомобильных перевозках пассажиров и багажа" - право пассажира на возврат билета в случае отмены рейса или изменения его расписания.

Статья 10.2 Федерального закона "О международных автомобильных перевозках пассажиров и багажа" - право пассажира, у которого появилась невозможность совершения поездки по уважительным причинам, на возврат билета.

Статья 15.1 Федерального закона "О воздушном транспорте" - право пассажиров на возврат билета в случае отмены рейса или изменения его расписания.

Статья 3.15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - запрет на предоставление потребителю информации, содержащей недостоверные сведения о товаре (услуге) или его (её) производителе (исполнителе).