Гарантия от производителя: условия, печать продавца и права потребителя. Как защитить свои интересы?

Как потребител, могу ли я защитить свои права, если магазин продал ноутбук с гарантией от производителя, которая содержит печать продавца и ущемляет мои права, и я уже подал на магазин гражданский иск?

| Иммануил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1964 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если гарантия, содержащая условия, ущемляющие права потребителя, была выдана от имени производителя, то ответчик (магазин) не несет ответственности за ее содержание. Однако, если печать продавца нанесена на гарантию, это может свидетельствовать о том, что магазин принимает на себя дополнительные обязательства по гарантийному обслуживанию товара, а значит может быть привлечен к ответственности за нарушение прав потребителя, если таковое имело место в данном случае.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1964 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Исковое заявление о защите прав потребителя, поданное в суд против магазина как ответчика
  2. Копия договора купли-продажи ноутбука между потребителем и магазином, в котором указаны условия гарантии
  3. Копия гарантийного талона, на котором указаны условия гарантии от производителя и печать продавца
  4. Копия закона "О защите прав потребителей" в России
  5. Копия акта проверки продавца со стороны органа по защите прав потребителей (если имеется)

На основании предоставленных документов суд сможет оценить законность действий магазина в отношении продажи ноутбука с гарантией, содержащей условия, ущемляющие права потребителя, и принять соответствующее решение.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1964 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Статья 55 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы