Гарантия на батареи для телефонов: что знать при замене и вернуть деньги в магазине?

Согласно законодательству Российской Федерации, срок гарантии на товар должен быть не менее 2 лет с момента покупки, если иное не оговорено в договоре купли-продажи или на упаковке товара. Однако, если покупатель не обратился в течение двухнедельного срока, магазин вправе отказать ему в возврате денег и предложить только замену товара или ремонт. После замены гарантийный срок продолжается и продавец не вправе установить новый срок гарантии для замененного товара, если только это не оговорено в договоре. В случае возникновения проблем с батареей для телефона, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

• Чек или другой документ, подтверждающий покупку батареи в магазине;
• Гарантийный талон, если таковой имеется.

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный срок на товар составляет не менее 2 лет. Однако, если изготовитель или продавец установили более длительный срок гарантии, то он должен быть соблюден.

В данном случае, если продавец установил гарантийный срок в 1 месяц, то это является недопустимым ограничением прав потребителя, и потребитель имеет право требовать устранения недостатков товара в соответствии с гарантийным талоном в течение 2 лет.

После замены батареи гарантийный срок начинается заново, если не оговорено иное.

Советую обратиться в Роспотребнадзор или организацию защиты прав потребителей, чтобы получить консультацию и помощь в решении данного вопроса.

ГК РФ статьи 18, 20, 28, 30, 437, 438 и 479.