Функции продавца-консультанта: кассир или нет? Определение роли

В соответствии с законодательством Российской Федерации реклама должна быть исчерпывающей и точной, не вводить потребителя в заблуждение и не навязывать ему каких-либо товаров или услуг. Если в вашей компании существуют требования участвовать в рекламных акциях без конкретизации их характера, это может быть не законно и противоречить законодательству о рекламе. Однако, конкретного закона, запрещающего наблюдаемое поведение вашего руководства я не могу назвать из-за нехватки информации.

С точки зрения прав потребителя, клиент может выбирать любой доступный ему способ оплаты, и кассир не имеет права навязывать ему какой-либо определенный способ. Но в рамках своих полномочий, кассир вправе сообщить клиенту о доступных способах оплаты. Однако, если кассир настойчиво настаивает на определенном способе оплаты, это может восприниматься как навязывание товара или услуг и нарушение прав потребителя.

Если вы не хотите сообщать каждому клиенту о доступных способах оплаты товаров, в том числе и тех, которые были оговорены рекламой, это может привести к депремированию или другим мерам дисциплинарного воздействия. Однако, если действия руководства оказались нарушающими законодательство, то возможно имеет смысл обратиться в суд.

Относительно терминалов безналичной оплаты, это решение лежит в компетенции руководства компании и возможно ограничения на использование определенных способов оплаты не нарушают законодательство Российской Федерации.

Для решения данного вопроса следует ознакомиться с Договором о найме работника, должностной инструкцией, правилами внутреннего трудового распорядка и другими документами, регулирующими трудовые отношения между сотрудником и компанией.

Основным вопросом является то, насколько клиент имеет право выбирать способы оплаты товара или услуги, а также какие обязанности работника по работе с кассой и кассовыми ордерами.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, клиент имеет право выбирать способы оплаты товаров или услуг, если такой выбор не запрещен законом или договором. Полномочия продавца-консультанта по работе с кассой и кассовыми ордерами должны быть определены в соответствующих документах, а обязанности по участию в рекламных акциях должны быть прописаны в должностной инструкции или правилах внутреннего трудового распорядка.

При этом, обязанность продавца-консультанта информировать клиента о возможности оплаты товара или услуги другими способами, в том числе по СБП, может быть предписана внутренними правилами компании. Однако, продавец-консультант не может принудительно навязывать клиенту выбор способа оплаты, если такой выбор не запрещен законом или договором.

Следовательно, поведение руководства, устанавливающего коллективную ответственность за невыполнение поставленной задачи по увеличению доли оплаты по СБП и обоснование депремирования продавца-консультанта за нежелание проговаривать сообщение о новой возможности оплаты, может быть подвергнуто правовой оценке с учетом соответствующих норм трудового и гражданского законодательства.

Возможность убрать терминалы безналичной оплаты должна быть решена компанией в соответствии с ее бизнес-стратегией и законодательством Российской Федерации.

Для ответа на данный вопрос необходимо рассмотреть следующие статьи закона:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 307 -311) - рассматривает вопросы договорных отношений в сфере продажи товаров и оказания услуг;

• Закон РФ "О рекламе" (статьи 5 - 8, 14 - 17) - рассматривает основные принципы рекламы и ее содержание, а также права и обязанности рекламодателя и потребителя;

• Трудовой кодекс РФ (статьи 19, 99 - 108) - рассматривает правила трудовых отношений и принципы вознаграждения работников;

• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 8, 9, 18 - 21) - рассматривает права потребителей, в том числе право на свободный выбор товаров и услуг, а также права продавцов-консультантов при их предоставлении.

Таким образом, для ответа на поставленный вопрос необходимо провести детальный анализ конкретной ситуации и применить соответствующие статьи закона, с учетом всех обстоятельств.