Фен в подарок: заявленная мощность 2200 Вт, фактическая мощность ниже, вопрос об обмене в магазине

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Однако, если товар уже был в использовании (в данном случае использовался фен), то возврат товара производится только в случае выявления скрытых дефектов, которые не могли быть обнаружены при покупке. Определить, является ли описываемый случай скрытым дефектом, может только продавец или уполномоченный им представитель при проведении экспертизы товара. Рекомендую вам обратиться в магазин с претензией на скрытый дефект и попросить провести соответствующую экспертизу.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.
2. Упаковка и товарный вид фена.
3. Документы, которые устанавливают правила обмена и возврата товара в конкретном магазине, где был приобретен данный фен.

Покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не использовался и сохранился его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и прочие товарные знаки. Однако, в случае, если на упаковке или самом товаре указывается неверная мощность, это может быть основанием для возврата товара ненадлежащего качества, а временные ограничения (10 дней) в данном случае не имеют значения.

Предлагаю обратиться в магазин, предъявив указанные выше документы, для решения данного вопроса.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".