Электросамокат с неисправным задним крылом: кто должен провести ремонт или замену?

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока или в течение срока, установленного законодательством на ремонт и обмен товара. Если недостаток товара выявлен в течение 14 дней с момента его получения, потребитель имеет право на обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств. В данной ситуации, если на электросамокате сломалось заднее крыло, которое служит тормозом в первый же день после покупки, продавец обязан произвести ремонт или обмен товара на аналогичный в рамках гарантийного срока, если такой срок не истек.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар был продан с нарушениями правил качества, потребитель вправе заявить требование об их устранении, в том числе замене товара надлежащего качества. Таким образом, в данном случае потребитель может потребовать от продавца ремонта или замены заднего крыла на электросамокате.

Для решения этого вопроса потребуются документы, подтверждающие факт покупки электросамоката, например, чек или кассовый чек, а также гарантийный талон или договор купли-продажи, если таковые имеются. Возможно, также потребуется провести техническую экспертизу, чтобы установить, были ли повреждены другие детали в результате поломки крыла-тормоза и какие были причины неисправности. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства по гарантии или замене товара, то понадобится документация, подтверждающая факт обращения к нему за ремонтом или заменой товара, например, письменное заявление, электронная переписка, фотографии повреждений и т. д. В случае разбирательств по этому вопросу также могут потребоваться консультации юристов и судебных экспертов.

Для решения данного вопроса необходимо выяснить, была ли у продавца предоставлена гарантия на товар, наличие и условия которой должны быть описаны в договоре купли-продажи, а также в инструкции по эксплуатации товара. Если гарантия была предоставлена, то необходимо проверить, не является ли поломка заднего крыла тормозом следствием неправильного использования товара и не было ли нарушено условий эксплуатации. В случае, если поломка была вызвана дефектом изготовления товара, а не неправильным использованием, покупатель имеет право на ремонт или обмен товара. Для этого покупатель должен обратиться к продавцу, предъявив договор купли-продажи и все сопутствующие документы, подтверждающие факт покупки и ненадлежащее качество товара.

Статьи, которые применимы для решения этого вопроса, могут включать:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", предписывающая продавцу возместить потребителю убытки, связанные с нарушением сроков и условий продажи товара в случае его недостатков.

• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен предоставить покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи.

• Статья 478 Гражданского кодекса РФ, в которой говорится о гарантийных обязательствах продавца при продаже товаров.

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ, предписывающая продавцу устранить недостатки проданного товара за свой счет.

• Статья 509 Гражданского кодекса РФ, содержащая правила о праве покупателя на замену некачественного товара.

Статьи закона, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса, могут включать в себя:

• Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей" (право на обмен товара надлежащего качества либо возврат денежных средств)
• Статья 19 ФЗ "О защите прав потребителей" (право на требование бесплатного устранения недостатков товара)
• Статья 20 ФЗ "О защите прав потребителей" (право на возмещение убытков, вызванных недостатками товара)
• Статья 469 ГК РФ (правила о продаже товаров)
• Статья 475 ГК РФ (ответственность продавца за недостатки товара)