Электрочайник с 2-летней гарантией: что делать если не работает и никто не отвечает?

В данной ситуации Вы в праве требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств за некачественный товар, так как выявленные недостатки не устранимы и существенно влияют на его потребительские свойства. Прошедшие более 45 дней с момента обращения в магазин для гарантийного ремонта не могут являться основанием для отказа в рассмотрении Вашего требования. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, потребительскую защиту или суд для защиты своих прав и интересов. Рекомендуется составить претензионное письмо в адрес магазина с требованием обмена товара или возврата денежных средств, а также фиксировать все действия продавцов и представителей сервисного центра по данному вопросу.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку электрочайника в корпорации Центр 8.8.12.

2. Гарантийный талон, выданный при покупке электрочайника.

3. Документы, подтверждающие отправку электрочайника на гарантийный ремонт в сервисный центр, например, расписку от магазина.

4. Документацию, полученную от сервисного центра, если она была выдана.

5. Корреспонденцию с представителями магазина и/или сервисного центра, например, письма, электронные письма, sms и т.п.

6. Другие документы, которые могут оказаться релевантными для данного случая, например, заказ-наряд сервисного центра.

Чтобы решить этот вопрос, вам необходимо обратиться в потребительскую организацию, которая может помочь защитить ваши права как покупателя. В случае, когда продавец не выполняет свои обязательства по гарантийному ремонту или замене товара, покупатель имеет право на полный возврат денег за товар. Потребительская организация может помочь вам составить претензию и защитить ваши права на передачу денег или замену товара. Если магазин не готов удовлетворить вашу жалобу, потребительская организация может помочь защитить ваши права через суд.

Статьи, применимые для решения данной ситуации: 1. Статья 18 Закона “О защите прав потребителей” (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) — право потребителя на гарантийный ремонт товара в течение установленного срока. 2. Статья 19 Закона “О защите прав потребителей” — право потребителя на замену товара ненадлежащего качества. 3. Статья 21 Закона “О защите прав потребителей” — право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и возврат уплаченной за товар денежной суммы.