Отзывы о заказе по телефону: что делать, если хочется отменить, а никто не отвечает?

Если Вы сделали заказ по телефону и не хотите его оплачивать, Вам необходимо отправить отказ от заказа продавцу. Отказ можно направить в письменной форме через почту или любой другой способ связи, который будет указан на сайте продавца. В случае несогласия продавца с отказом от заказа, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей. Отметим, что если Вы передумали сделать заказ до его оплаты и не передали продавцу личные данные, то дальнейшие действия не требуются, так как никаких обязательств по оплате заказа Вы не нарушаете.

В данной ситуации необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей. Для защиты своих прав потребителям нужно иметь следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт совершения заказа и его отмены (например, электронные письма, квитанции об оплате).

2. Документы, подтверждающие ненадлежащее исполнение заказа или недостаточное качество товаров (если товары были доставлены).

3. Документы, подтверждающие факт попытки связаться с продавцом и отмену заказа (например, письма, звонки, смс-сообщения).

Если продавец не отвечает на звонки и не обеспечивает возможности отмены заказа, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для нарушителей прав потребителей. Юристы также смогут помочь с составлением заявления и подготовкой всех необходимых документов для дальнейшего защиты прав потребителя.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 495 Гражданского кодекса РФ "Договор на оказание услуг"
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Отмена заказа услуги"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отмену заказа"
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Порядок расторжения договора на оказание услуг"