Экспертиза показала брак пиджака в костюме Cacharel 2018 года, магазин не предоставил клиенту денежных компенсаций

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. Продавцу следует предоставить экспертизу, проведенную покупателем либо третьей стороной, при условии, что ее результаты могут быть обоснованы и достоверны. В данном случае, если экспертиза подтверждает наличие брака как на брюках, так и на пиджаке, то продавец обязан возместить расходы на экспертизу и вернуть деньги за товар или обменять его на аналогичный надлежащего качества. В случае отказа продавца от действий по возврату денег, покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: - Копия документов, подтверждающих покупку костюма в магазине Cacharel, включая чек/кассовый чек и договор купли-продажи; - Копия документа, подтверждающего проведение экспертизы; - Копии переписки с представителями магазина Cacharel, в которой отражены обстоятельства случившегося и договоренности между сторонами.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в организацию-продавца с требованием вернуть стоимость костюма или заменить его на аналогичный товар надлежащего качества. В случае отказа со стороны магазина, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков, вызванных действиями продавца. Для этого необходимо обратиться в юридическую компанию или адвоката для оказания юридической помощи в данном вопросе.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», которая гласит, что продавец несет ответственность за недостатки товаров (в том числе скрытые) и должен устранить их за свой счет или заменить товар на аналогичный без недостатков.

• Статья 478 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила о продаже товаров ненадлежащего качества, а именно право потребителя на безвозмездное устранение недостатков или замену товара на аналогичный.

• Статья 487 Гражданского кодекса РФ, которая гласит, что в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на возмещение убытков, в том числе расходов на обнаружение и устранение недостатков.

• Статья 492 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает требования к исполнению договора купли-продажи, а именно право потребителя на получение товара соответствующего условиям договора.

• Статья 10 Закона «О потребительской защите», которая регулирует вопросы ответственности продавца за неправомерные действия, включая непредоставление или некачественное предоставление услуг по ремонту или замене товара.