Экскурсия в Санкт-Петербург: проблемы с туроператором и размещением детей в отеле

В соответствии со статьей 433 Гражданского кодекса Российской Федерации, заключение договора между туроператором и родителями детей не было обязательным, поскольку подбор туроператора и организация экскурсии производилась классным руководителем. Однако, в данном случае, туроператор и классный руководитель могли бы предоставить родителям договор в письменной форме, чтобы родители могли бы ознакомиться с условиями договора и согласиться с ними или отказаться от поездки ребенка.

Соответственно, в данной ситуации, родители имеют право потребовать от туроператора и классного руководителя возмещения ущерба, связанного с нарушением условий договора, а именно, несоответствием места проживания и размещения детей действительности, а также не предоставлением договора в письменной форме. Родители также могут обратиться в органы защиты прав потребителей и потребовать компенсации убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данной ситуации потребуются следующие документы:

1. Приходно-кассовый ордер на оплату за экскурсию;
2. Любые другие документы, связанные с оплатой и предоставлением экскурсионных услуг;
3. Контактные данные туроператора;
4. Контактные данные классного руководителя;
5. Любые другие документы, связанные с экскурсией и проживанием детей в отеле (например, подтверждение бронирования и оплаты отеля);
6. Любые другие документы, которые могут помочь определить, были ли родители извещены о изменении условий проживания детей.

В данной ситуации необходимо обратиться к туроператору и классному руководителю для выяснения обстоятельств случившегося. Если родители не были уведомлены о смене местопребывания и условий проживания детей, то они могут предъявить претензии к туроператору о возврате части оплаты за услуги, а также потребовать возмещения ущерба, связанного с нарушением договора и недостаточным качеством предоставляемых услуг.

Также, в зависимости от обстоятельств дела, может потребоваться обращение в суд для защиты прав и интересов родителей и их детей.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

1. Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Существенное изменение обстоятельств".
2. Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг".
3. Федеральный закон от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (статьи 10-15).