Эффективная покупка курса с улучшенным форматом обучения и возможностью обратной связи

Как мне поступить, если я купил курс из 20 занятий, но на первом занятии я был недоволен форматом и методом обучения, и я хочу попросить вернуть часть уплаченной суммы, но продавец не отвечает на мои сообщения второй раз и я нуждаюсь в совете?

| Адам, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. В данном случае, если Вы не удовлетворены качеством курса и хотите вернуть деньги за неиспользованные занятия, рекомендуется отправить продавцу письменный запрос о возврате денежных средств с указанием причины возврата и срока на рассмотрение заявления. В случае отказа продавца в возврате денежных средств, Вы также можете обратиться в защиту своих прав в территориальный отдел Роспотребнадзора или суд.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо предъявить требование о возврате денежных средств продавцу курса. В качестве документов, которые могут подтвердить факт покупки и совершения платежа, можно использовать копию договора на покупку курса и электронный чек или квитанцию об оплате. Если продавец продолжает игнорировать запросы и не возвращает денежные средства, необходимо обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы. Однако, перед подачей иска, рекомендуется отправить продавцу официальное уведомление о вынужденной необходимости возврата денежных средств с указанием конкретной суммы, которую необходимо вернуть и сроков, в течение которых должен быть произведен возврат. Это было бы доказательством того, что продавец был уведомлен о необходимости возврата денег и получил время на исполнение данного требования.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор об оказании услуг", статья 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы