Дымящаяся люстра: что делать в такой ситуации?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар оказался некачественным, покупатель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или на скидку на его стоимость. При этом, срок для обращения в течение двух лет со дня покупки. Если продавец отказывается от возмещения стоимости товара, его замены или ремонта, необходимо обратиться в Службу защиты прав потребителей или в суд.

Данный вопрос рассматривается в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Накладная или кассовый чек, подтверждающий факт покупки люстры;
2. Гарантийный талон, если он был предоставлен продавцом.

С учетом предоставленных документов, Вам следует обратиться к продавцу с требованием об обмене или возврате денег за товар, который не является соответствующим обязательным требованиям к качеству и безопасности. В случае отказа продавца, следует обратиться в организации защиты прав потребителей или в судебные органы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право на замену товара ненадлежащего качества), статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право на возврат товара ненадлежащего качества), статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право на обмен товара надлежащего качества).