Дизайнер тканного интерьера: как решить проблему с шторами и карнизом для заказчика?

Добрый день! В данной ситуации вопрос об ответственности за ремонт крючков и заглушки на карнизе зависит от условий договора, заключенного между вами и заказчиком. Если договором предусмотрено бесплатное обслуживание или гарантийный период, который еще не истек, то заказчик имеет право требовать бесплатного ремонта. Если таких условий нет, то заказчик должен оплатить ремонт из своего кармана.

Однако, учитывая обстоятельства случившегося, вы можете привести аргументацию, ссылаясь на то, что вы предупредили заказчика о необходимости установки штороводителей, что было сделано заказчиком на свой страх и риск. Вы также можете уточнить, что крючок и заглушка не являются частью работы, которая была вами выполнена, а являются фурнитурой, за которую вы не несете ответственность, если только в договоре не предусмотрены иные условия.

С уважением, юрист.

Здравствуйте! Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - Договор на оказание услуг по дизайну тканного интерьера, в котором должны быть указаны все условия и обязательства сторон, включая условия по гарантийному обслуживанию; - Акт выполненных работ, подписанный заказчиком после установки штор; - Корреспонденцию с заказчиком, в том числе сообщения о необходимости установки штороводителей.

Если Ваш договор предусматривает гарантийное обслуживание, то заказчик вправе требовать исправления недостатков, возможно, даже после окончания гарантийного срока. Однако, если недостатки появились в результате неправильной установки или эксплуатации со стороны заказчика, то ответственность за их устранение возлагается на заказчика.

В Вашем случае, так как сами карнизы и штороводители были куплены заказчиком, Вы можете объяснить ему, что ответственность за их эксплуатацию лежит на нем, а не на Вас. Однако, если возникновение недостатков является следствием ненадлежащего качества карнизов, то Вам необходимо будет произвести их замену в соответствии с условиями договора.

В целом, в данной ситуации необходимо анализировать условия договора и обстоятельства случившегося, чтобы определить, кто несет ответственность за возникшую проблему. Если заказчик настаивает на бесплатном обслуживании, несмотря на отсутствие таких обязательств в договоре, можно предложить ему произвести ремонт за свой счет или заключить дополнительное соглашение об условиях обслуживания.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 702. Исполнение обязательств по договору оказания услуг; - Статья 781. Обязанности исполнителя при оказании услуг, не связанных с передачей имущества заказчику; - Статья 803. Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг; - Статья 404. Риск случайной гибели или повреждения вещи.