Как клиентка купила диван с дефектом за 66700 руб. и требует компенсацию за неустойку и моральный ущерб

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара, как в момент продажи, так и в течение гарантийного срока. Если в течение гарантийного срока дефект обнаруживается и продавец соглашается на замену товара, то продавец должен выполнить замену в разумный срок, при этом если замена не произведена в течение установленного срока, покупатель вправе требовать уплату неустойки. Однако, если продавец прислушался к пожеланиям покупателя и заменил товар на новый, размер неустойки подлежит снижению до разумных пределов или может быть вовсе отменен.

Ситуация со сменой цвета декора на диване не является ответственностью продавца, если он не отвечал за производство дивана. Однако, если продавец не сделал ничего для решения этой проблемы и покупатель не получил тот товар, который заказал, это может привести к уменьшению стоимости товара, за которую продавец может быть ответственен.

В данном конкретном случае, поскольку исход судебного разбирательства зависит от ряда факторов, рекомендуется обратиться к юридическим консультантам и адвокатам для получения профессиональной помощи.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи дивана от 21.02.2014 года. 2. Документы, подтверждающие как перетягивание дивана на фабрике, так и замену дивана на новый. 3. Корреспонденцию между Вами, Клиенткой и фабрикой, относящуюся к данному спору. 4. Рекламационные акты, если они составлялись.

Если дело дошло до суда, то стоит подготовиться к защите своих интересов, представив доказательства правомерности своих действий и убедить суд в том, что заявленные исковые требования необоснованны. Судебный процесс может быть непредсказуемым, но стоит помнить, что возможны также варианты мирового соглашения и переговоров с Клиенткой.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ - Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств;

• Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право требовать замены товара ненадлежащего качества;

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств о продаже товара;

• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, вызванных использованием товара с недостатками;

• Статья 395 Гражданского кодекса РФ - Невозможность исполнения обязательства (если невозможность изменения декора является препятствием к исполнению договора);

• Статья 406 Гражданского кодекса РФ - Изменение условий исполнения обязательства (если соглашение между продавцом и покупателем было достигнуто в отношении дальнейшего исполнения договора).

В данном случае для решения вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, согласно которому был продан диван клиентке.

2. Документы, подтверждающие наличие дефекта у дивана, обнаруженного клиенткой.

3. Документы, подтверждающие факт обращения к фабрике для перетяжки дивана.

4. Документы, подтверждающие факт обращения клиентки с претензиями к мебельной фабрике.

5. Документы, подтверждающие предложение мебельной фабрики о скидке в размере 15% от стоимости дивана.

6. Документы, подтверждающие претензии клиентки к мебельному магазину.

7. Любые другие документы, которые могут помочь в решении вопроса.

Юрист мебельной фабрики предложил скидку в размере 15% от стоимости дивана, что является разумным компромиссом. Однако, если клиентка не удовлетворена этим предложением и решила подать иск в суд, то мебельному магазину необходимо будет представить все вышеуказанные документы в суде для защиты своих интересов. Кроме того, следует учитывать доказательную базу, которую предоставит клиентка в суде, и анализировать юридическую позицию соответствующих сторон. В любом случае, ситуация является довольно сложной, и необходимо провести тщательный анализ и принять обдуманное решение.

Статьи закона, которые могут применяться в данном случае:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 435-444) - определяют правила договора купли-продажи и правила ответственности продавца за товар с дефектами;
2. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статья 4.5) - определяет порядок взыскания неустойки;
3. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (статьи 123-131) - определяют процессуальные правила разрешения споров между сторонами, включая правила обращения в суд и возможности мирного урегулирования споров.