Диагностика автомобиля на гарантии: обрыв проводки и вопросы оправданности действий мастера

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, автомобиль - это товар, который должен соответствовать установленным законом требованиям к качеству и безопасности. В данном случае, если недостаток проявился вновь после ремонта, то покупатель вправе требовать от продавца устранения недостатка. Однако, поскольку автомобиль был на гарантии, правильным шагом было написание требования о проведении диагностики для выявления неисправности без ремонта и сброса ошибок. Поэтому мастер неправомерно поступил, начав вскрывать проводку нарушив заводскую оплетку жгута проводов, не имея на то разрешения покупателя. Однако, если код ошибки и обрыв проводки зафиксированы, экспертизу можно считать проверкой качества товара. В таком случае мастер незаконно поступил, если вскрыл оплетку проводов без согласия покупателя.

Для решения данного вопроса необходимо прежде всего предоставить следующие документы:

1. Гарантийный талон на автомобиль;
2. Свидетельство о регистрации автомобиля;
3. Документы, подтверждающие проведение ремонта на гарантии;
4. Заявление на проведение диагностики без ремонта и сброса ошибок;
5. Документы, подтверждающие факт вскрытия заводской оплетки проводов мастером сервисного центра;
6. Заключение эксперта по результатам проведенной экспертизы.

Относительно правомерности действий мастера при вскрытии заводской оплетки проводов следует отметить, что нарушение целостности оплетки может повлечь за собой потерю гарантийных обязательств со стороны изготовителя автомобиля или его авторизованного сервисного центра. Однако, если имеются доказательства того, что мастер проводил все необходимые действия для выявления неисправности без нарушения целостности оплетки (например, с помощью специальных диагностических программ), то такие действия мастера могут быть признаны правомерными. В любом случае, если вы считаете, что мастер нарушил ваши права, вы имеете право обратиться в правоохранительные органы или суд.

ГК РФ, статья 781. Обязанности продавца при продаже товара. ГК РФ, статья 782. Недостатки товара. ГК РФ, статья 783. Права покупателя при наличии недостатков товара. ГК РФ, статья 785. Ограничения ответственности продавца за недостатки товара.