Дезинфекция квартиры от тараканов с гарантией за 2000 рублей: служба добавила дополнительные препараты за 4000 рублей, а тараканы вернулись через несколько дней. Как вернуть деньги и избежать проблем в будущем

Для возврата денег за неудовлетворительно оказанные услуги можно применить меры защиты прав потребителя, предусмотренные законодательством РФ. В первую очередь следует письменно обратиться к компании с требованием возврата денег и объяснением причин неудовлетворительного качества услуг, ссылаясь на расхождения между условиями на сайте и реальными условиями оказания услуг. Если компания отказывается в возврате денег, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. Также следует сохранять все документы и чеки, оплата исключительно через индивидуального предпринимателя может послужить дополнительным аргументом в пользу потребителя в случае разбирательств.

Для решения данной ситуации потребуются следующие документы:

1. Договор с условиями оказания услуг по дезинфекции квартиры, подписанный сторонами.

2. Рекламные материалы компании, указывающие на стоимость услуг и предоставление гарантии.

3. Документы об оплате услуг, включая квитанцию об оплате и документы, подтверждающие то, что оплата была внесена на карту физического лица.

Направить заявку в компанию с описанием проблемы и требованием вернуть деньги за некачественно предоставленные услуги. При этом следует ссылаться на законодательное регулирование отношений между потребителями и исполнителями работ (например, статьи 14, 15 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Если компания отказывается вернуть деньги, возможно потребуется обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя на защиту своих интересов при оказании услуг, а также на получение достоверной информации о качестве услуг и их стоимости.

Статья 1057 Гражданского кодекса РФ: условия договора, в том числе цена, должны быть определены конкретно или определимы в соответствии с условиями договора.

Статья 10 Закона РФ "О рекламе": запрещение использования в рекламе информации, которая может ввести потребителя в заблуждение.

Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях: ответственность за недостаточность информации о товаре или услуге, что может привести к введению потребителя в заблуждение.

Статья 406 Гражданского кодекса РФ: потребитель вправе потребовать компенсацию убытков, причиненных исполнителем договора нарушением своих обязательств.

Для защиты своих прав и возврата денежных средств, рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Важно сохранить все документы, связанные с оказанием услуги, включая договор, чек и корреспонденцию с компанией.