Детская одежда: Проблемы с качеством и возвратом денег в случае брака

"Я купил платье для нового утренника у продавца, который специализируется на продаже детской одежды. Я померил и купил это платье. Но спустя несколько дней у меня возникли проблемы - порвался третий слой подъюбника. Я отправил продавцу фото этого дефекта и потребовал возврата денег за платье. Прошла уже неделя после покупки и я хочу узнать, обязан ли продавец вернуть деньги, если я уже постирал платье, а брак выявился только после стирки?"

| Никодим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1875 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если обнаружены его недостатки, которые не были предупреждены продавцом. В случае, если потребитель требует возврата денег, то данный вопрос регулируется условиями договора купли-продажи, заключенного между продавцом и покупателем. Если в договоре не указаны условия возврата денег при обнаружении недостатков после использования товара, то возврат денег является добровольным действием продавца. Однако, если потребитель обнаружил недостатки после использования товара, он также обязан предоставить продавцу возможность осмотра и экспертизы товара в разумный срок.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1875 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо представить документы, свидетельствующие о заключении договора купли-продажи между продавцом и покупателем, а также доказательства того, что товар был передан покупателю и оплачен им. Кроме того, могут потребоваться документы, подтверждающие состояние товара на момент передачи его покупателю, например, фотографии или акт проверки товара. В случае если товар действительно имеет дефекты, которые были скрыты и не могли быть обнаружены при покупке, покупатель имеет право потребовать замены товара или возврата денег. Если продавец не сможет доказать, что дефекты возникли после передачи товара покупателю из-за его неправильного использования, он будет обязан вернуть деньги.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1875 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Кроме статей, для ответа на вопрос может потребоваться анализ положений международных и внутренних правил по защите потребителей, условий сделки, доказательной базы, иных обстоятельств дела. Тем не менее, возможно применение следующих статей Гражданского кодекса Российской Федерации: статьи 445, 458, 463, 471. А также статьи 18, 20, 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы